Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Satıcı: Vora

Telefon: +90 (536) 058 05 22

E-posta:info@vorashop.com.tr

1.2. Alıcı

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait vorashop.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

Ürünün temel özellikleri, satış bedeli, vergiler dahil toplam tutarı, varsa kargo bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında Alıcı’ya sunulur.

4. Sözleşme bedeli ve ödeme

Ürünün satış bedeli, sipariş oluşturulurken Alıcı tarafından onaylanan tutardır. Sipariş toplamına uygulanabilecek indirimler, kampanyalar, vergiler ve teslimat ücretleri ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Satıcı, siparişe ilişkin ödeme ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda Alıcı’ya iletir.

5. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, siparişin onaylanmasından sonra hazırlanarak gönderilir.

Satıcı, ürünü sipariş sırasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami teslimat süresini aşmayacak şekilde teslim eder.

Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adreste bulunan kişiye yapılabilir. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

6. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün stokta bulunmaması dışında, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı bu durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde iade eder.

7. Alıcının yükümlülükleri

• Sipariş sırasında verdiği kişisel ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
• Sipariş bedelini ve varsa teslimat ücretlerini zamanında öder.
• Teslim aldığı ürünü makul bir inceleme sınırları içinde kontrol eder.
• İade veya değişim talebinde Satıcı’nın yönlendirmelerine uyar.

8. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim, e-posta veya Satıcı’nın sunduğu diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, niteliğine uygun şekilde incelenmiş olması; kullanım, hasar veya değer kaybı oluşturmamış şekilde, kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde ilgili istisnalar uygulanabilir.

9. Cayma hakkının kullanılması ve iade

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından ürün, Satıcı’nın bildirdiği iade yöntemi ve adrese gönderilmelidir.

İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir. Ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yönteme uygun olarak yasal süreler içinde Alıcı’ya iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

10. Ayıplı ürün ve garanti

Ürünün sipariş sırasında belirtilen özellikleri taşımaması, eksik teslim edilmesi veya kullanım amacını karşılamaması hâlinde Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Garanti kapsamındaki talepler için Alıcı, sipariş numarasıyla birlikte Satıcı’nın destek kanallarına başvurabilir. Talep, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

11. Kişisel verilerin korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvuru sınırları ve yetkili merciler, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan yasal düzenlemelere göre belirlenir.

13. Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmede yer alan tüm koşulları okuyup anladığını ve siparişi onaylayarak sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve taraflarca sipariş kayıtlarıyla birlikte saklanır.