Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanma sürecine alınır. Ürün, kontrol edilerek ve güvenli şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir.

Siparişinizin hazırlık ve teslimat süresi, sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

Kargo süreci nasıl işler?

Kargo takip bilgisi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza iletilir.

Kargo takip bilgilerinizle gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat adresi

Siparişiniz, ödeme sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının uygulamalarına ve gönderinin durumuna bağlıdır.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

• Paketin dış ambalajını teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.
• Ambalajda belirgin bir hasar veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.
• Teslimat adresinde bulunamamanız hâlinde kargo firması yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunabilir.
• Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden Alıcı sorumludur.

Geciken veya teslim edilemeyen siparişler

Kargo firmalarının yoğunluk, hava koşulları, resmî tatiller veya operasyonel nedenlerle teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

Siparişiniz beklenen süre içinde teslim edilmediyse, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderinizin durumu kargo firmasıyla birlikte kontrol edilir.

Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde, ilgili mevzuatta belirtilen yükümlülükler uygulanır ve gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılır.

Eksik veya yanlış ürün teslimatı

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunduğunu fark ederseniz, ürünleri kullanmadan ve ambalajlarını mümkün olduğunca koruyarak sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme ve çözüm tarafınıza iletilir.

Yurt dışı gönderimler

Şu anda teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.