1. Amaç

Bu Gizlilik Politikası, vorashop.com.tr internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden alışveriş yapan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

VORA, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.

2. Veri sorumlusu

3. Toplanan kişisel veriler

Siteyi kullanmanız veya sipariş oluşturmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Ödeme işlemine ilişkin bilgiler
• İletişim ve destek talepleriniz
• IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri
• Çerez ve site kullanım bilgileri

Ödeme bilgileriniz, ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Kart bilgileriniz VORA tarafından saklanmaz.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve hazırlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürünlerin teslim edilmesi
• Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sunulması
• İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site deneyiminin geliştirilmesi

5. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, Satıcı’nın hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, meşru menfaatleri ve gerekli hâllerde açık rızanız gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri ve web hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz, siparişin tamamlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesindeki üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları, e-posta yazışmaları, çerezler ve site üzerindeki diğer işlemler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

8. Çerezler

VORA, web sitesinin düzgün çalışması, sepet ve oturum bilgilerinin korunması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanabilir.

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kullanılan üçüncü taraf hizmetler: [ANALİTİK / REKLAM / ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICILARI]

9. Kişisel verilerin saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren nedenin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Kişisel verilerin güvenliği

VORA, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleşen veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve güvenli bağlantılar kullanması gerekir.

11. İlgili kişinin hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

12. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz:

Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

13. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.